服务政策

一、 售后服务热线：0755-29966609或400-888-7618

售后流程： 产品发生故障 ➤ 拨打售后服务热线 ➤ 完成报修登记  ➤ 专业售后技术人员对接 ➤ 确定故障原因及服务方式

二、 服务平台

中银科技采用第三方服务平台进行服务，与联想旗下“阳光雨露”和国企广电运通旗下“平云小匠”签订框架协议。（共享940+服务站，6000自有工程师，70000+加盟工程师，覆盖全国2800+县市区的服务资源，20年IT服务行业经验）

三、 上门服务

工程师远程无法解决时，由我司派单，第三方服务平台在48小时内提供上门服务

四、 服务政策

中银科技（BOCT）系列产品提供12个月保修期（延保另行协商）。保修期内免费提供配件并上门服务，在保修期内履行维修或更换义务。用户应保证设备在规定的环境指标内放置及使用（包括温度、湿度、电压、海拔等），因使用方人为因素造成的产品损坏，由用户承担责任。

五、 换货服务

收到产品后30日内，若出现产品质量问题，我司免费进行更换。（需将不良品发回我司，我司在确认收到不良品后，及时更换新机）

六、 付费维修服务

产品超出保修期限，客户可以选择有偿维修服务，具体收费标准，按故障现象及上门距离另行协议约定，维修费用不高于市场标准。

七、 安装调试服务

若消费者要求上门安装调试服务，则按规定标准收取上门安装、调试费用。